Preguntes frequents

Transparència amb tu, honestedat amb nosaltres mateixos

Les preguntes més freqüents tenen resposta

  1. Assegurança de baixa laboral
    1. Què és
      1. Què és una assegurança de baixa laboral?

        És una assegurança que et garanteix una prestació econòmica. S’aplica en cas que pateixis una incapacitat laboral temporal total (baixa laboral) que t’impedeixi realitzar el teu treball habitual. Aquesta pot ser causada per un accident o per una malaltia, sense distinció alguna. La prestació varia en funció de la quantitat que hagis assegurat.

    2. Contractació
      1. Qui pot contractar-la?

        Hauràs d’estar donat d’alta com autònom (règim RETA) i tenir entre 16 i 65 anys.

      2. Què és la franquícia?

        La franquícia és una opció que et donem per si vols fer una mica més econòmica la teva assegurança. Pots triar entre no incloure-la, o incloure 7, 15 o 30 dies. I com funciona? Per exemple, si has triat 7 dies, significa que en el cas d’una baixa inferior a 7 dies no cobraràs res. Si la baixa és superior començaràs a rebre la teva prestació a partir del setè dia.

      3. Què és una professió exclosa?

        Les asseguradores treballem sobre la base d’estadístiques, i aquestes indiquen que certs treballs tenen un risc molt elevat de patir un accident o una malaltia. Aquest tipus de professions estan excloses de la nostra cobertura estàndard.
        Sempre pots trucar-nos al telèfon gratuït 900 103 057 i veure si podem oferir-te una assegurança que s’adapti al teu tipus de treball.

      4. Què és el qüestionari de salut?

        És una declaració de salut que es realitza abans de signar la teva assegurança. Aquest qüestionari ens permet fer una avaluació del risc a l’hora de la contractació, però d’una forma més senzilla que si haguessis d’anar a un metge.
        És un document important, i té validesa legal, per la qual cosa si omets alguna informació important a l’hora de contractar la teva assegurança, aquesta no tindrà efectes.

      5. Què passa si no supero el qüestionari de salut?

        En funció de les teves respostes poden donar-se diferents escenaris.
        ● Que puguem assegurar-te, però amb algunes exclusions. En aquest cas si et sembla bé pots finalitzar el teu procés i contractar l’assegurança.
        ● Que tinguem certs dubtes i necessitem documentació addicional per tancar la contractació. En aquest cas hauràs de seguir el procés via telefònica a través del 900 103 057.
        ● Que no puguem assegurar-te. De totes maneres podràs trucar-nos al nostre telèfon gratuït i veure si podem solucionar-ho.

      6. Com puc pagar-la?

        Les nostres assegurances poden pagar-se mitjançant targeta bancària (crèdit o dèbit), o mitjançant domiciliació.
        En qualsevol de les modalitats podràs triar si vols fraccionar el pagament:
        ● Mensual (no disponible per a pagaments menors de 50€/mes)
        ● Trimestral
        ● Semestral
        ● Anual
        Quants menys pagaments triïs a l’any, més descompte tindràs sobre el preu final de la teva assegurança.

      7. Què passa si canvien les meves condicions laborals després de contractar?

        Si canvia qualsevol de les teves condicions, per exemple que deixis de ser autònom i passis al règim general, hauràs de comunicar-nos-ho.
        Llavors et trucarem per reformular les condicions de la teva assegurança, que canviaran a nivell de preu i de cobertura.

      8. Hi ha permanència?

        Quan contractes alguna de les nostres assegurances ho estàs fent amb una vigència d’un any, i quan renoves també. Existeixen algunes excepcions.
        Per exemple, en cas que canviï la teva situació professional (passis de compte d’altri a compte propi, o a l’inrevés), o passis a situació de desocupació o jubilació, ens ho hauràs d’indicar per cancel·lar el teu contracte.
        Una vegada revisat el teu cas, et retornarem la part proporcional de la teva assegurança que hagis pagat, però no consumit.

      9. L’edat influeix en el preu?

        Sí. L’edat és una de les variables que determina el preu final de la teva assegurança. Però no és l’única, també influirà el pes, la teva alçada o la professió.

      10. Si tinc algun problema de salut m’ho cobreix la pòlissa?

        Abans de res haurem d’analitzar la teva situació. Una vegada revisat el teu cas, en ocasions podrem cobrir el teu problema de salut, en unes altres haurem d’excloure’l de la teva pòlissa.

      11. Es renova automàticament i amb les mateixes condicions?

        La teva assegurança es renova automàticament si no ens dius el contrari. Això sí, el preu pot variar d’un any a un altre.

    3. Què cubreix i carències
      1. És una assegurança baremada?

        No, el que contractes és el que tens. A diferència d’altres assegurances, nosaltres per cada dia que estiguis de baixa et pagarem la quantitat íntegra que hagis assegurat, fins al dia que puguis incorporar-te a la teva activitat professional.

      2. Quines són les cobertures?

        Et cobrim enfront d’una baixa laboral, tant si es produeix per accident, laboral o no; així com per qualsevol tipus de malaltia.
        També s’inclouen les patologies de l’esquena, visuals, auditives i dentals, que moltes assegurances solen excloure.
        A més, estaràs cobert en cas de trastorns mentals i psiquiàtrics si exigeixen la teva hospitalització.
        I si practiques esport sense ser de manera professional també estaràs cobert.

      3. Quan entra en funcionament la teva assegurança?

        La teva assegurança entra en vigor des del moment en que la contractes i signes digitalment la teva pòlissa. A partir d’aquest moment estaràs cobert.

      4. Existeix carència?

        Aquesta assegurança no té carència, excepte en cas de malalties relacionades amb l’embaràs, part i post-part. En aquests casos la carència que s’exigeix és de 12 mesos. És a dir, perquè tinguis dret a la cobertura de baixa laboral per aquesta situació o a la prestació per part hauràs de portar amb nosaltres més d’un any.

      5. Què són les exclusions?

        Es tracta de totes aquelles situacions especials que no estarien cobertes per la teva assegurança. En aquest cas serien les següents:
        ● La prestació dels serveis mèdics i quirúrgics.
        ● El pagament de les despeses d’assistència mèdica i farmacèutica.
        ● Les alteracions de salut, cròniques o no, així com les lesions o defectes anteriors a la data de contractació de l’assegurança.
        ● L’avortament i qualsevol alteració en l’estat de salut durant la baixa de maternitat.
        ● Els trastorns desencadenats per l’estrès.
        ● SIDA i malalties causades per VIH.
        ● Fibromialgia i Síndrome de Fatiga Crònica.
        ● Les alteracions de salut a causa d’una guerra civil o internacional.
        ● Les alteracions per energia atòmica o nuclear, tret que sigui seqüela per tractament mèdic.
        ● Les epidèmies declarades oficialment i tots els riscos declarats oficialment com a catastròfics.
        ● Malalties o accidents causats per la ingesta de begudes alcohòliques.
        ● La toxicomania i l’intent de suïcidi.
        ● Les alteracions de salut per actes mèdics o tractaments voluntaris de l’assegurat l’origen del qual no sigui malaltia o accident.
        ● Les malalties i accidents produïts en esports practicats amb caràcter professional.
        ● Les seqüeles, agreujaments, conseqüències, complicacions i tractaments específics de les exclusions esmentades.

      6. Cobreix la maternitat?

        En cas de maternitat donem una prestació única per part, i és que durant la mateixa se suspèn la teva activitat professional, per la qual cosa no tindria molt sentit una assegurança de baixa laboral.
        No obstant això, estaràs coberta en els processos de baixa laboral derivats d’una malaltia relacionada amb l’embaràs i les complicacions que poguessin donar-se després del part a conseqüència del mateix.
        En aquest cas tindries una carència de 12 mesos. Això és així per a poder evitar fraus.

      7. Em cobreix a l’estranger?

        No importa on t’hagis posat malalt o on hagis tingut l’accident, la nostra assegurança té cobertura mundial.

    4. Avantatges fiscals (o Fiscalitat d’aquest tipus d’assegurança)
      1. Puc desgravar-me l’assegurança?

        Sí pots deduir-te les despeses generades per aquesta assegurança, igual que la resta de serveis de salut que tinguis. Podràs fer-ho sempre que siguis autònom que tributa per activitats econòmiques en l’IPRF per estimació directa, aquesta despesa és deduïble fins a un màxim de 500€. Aquesta deducció és possible amb l’actual normativa tributària. No ens responsabilitzem del canvi d’aquesta.

      2. On puc veure els meus rebuts?

        Tots els teus rebuts estan disponibles a la teva àrea de client. Des d’aquí podràs descarregar-los en format pdf, així com la teva pòlissa.

    5. Com utilitzar l’assegurança
      1. Com comunico un sinistre?

        En cas d’accident o malaltia hauràs d’avisar-nos abans que passin 7 dies. Pots fer-ho per email o en el telèfon gratuït 900 103 057.
        Després, perquè fem la tramitació, treu una foto del comunicat de baixa i envia’ns-el per email a siniestroscentral@previsionmallorquina.com o puja’l a la teva àrea de client.
        Procura que a la foto es vegin correctament totes les dades, perquè sinó no servirà.

      2. Quina documentació necessito per a comunicar un sinistre?

        Intenta enviar-nos tota la documentació que estigui a les teves mans en relació a la baixa. Així no haurem de demanar-te res més i tot serà més ràpid. De totes maneres la documentació mínima que necessitem és la següent:
        ● Comunicat mèdic de Baixa de la Seguretat Social o Declaració de Sinistre facilitada per la companyia asseguradora.
        ● Informes de primera assistència o alta hospitalària, si escau.
        ● Informes mèdics relatius al sinistre (proves diagnòstiques, derivacions, informes d’evolució, etc…)
        ● Comunicat mèdic d’Alta de la Seguretat Social o Document facilitat per la companyia asseguradora.

      3. Quant pot durar la meva baixa?

        El temps màxim de cobertura del teu procés de baixa laboral podrà ser fins a 365 dies. A partir d’aquí deixaries de rebre la prestació, ja que considerem que la teva baixa hauria de deixar de ser temporal i convertir-se en permanent.

      4. Quant temps transcorre entre que comunico la meva baixa i inicieu les gestions? trigueu a contestar sobre el meu procés de baixa?

        L’inici de la gestió del sinistre es produeix en el mateix dia en què ens ho comuniques. En els dies següents ens posem en contacte amb tu per assessorar-te sobre com gestionar-lo i aclarir-te qualsevol dubte que et pogués sorgir.

      5. La meva baixa s’allarga perquè m’ha sorgit una complicació què haig de fer?

        Durant tot el transcurs del sinistre el nostre personal de prestacions estarà al teu costat. Per això qualsevol circumstància extraordinària que es produeixi en aquest temps, n’hi haurà prou amb que ens enviïs la documentació necessària i nosaltres ho gestionem.

      6. Com cobro la meva baixa?

        El pagament de la indemnització de la baixa es farà principalment mitjançant transferència bancària, encara que també utilitzem en algun cas xec nominatiu o pagament per pagaré.

      7. Puc cobrar abans de finalitzar la meva baixa?

        Ens agrada estar quan més ho necessites. Per això, si la teva baixa és de llarga durada (més de dos mesos), podrem concedir-te una bestreta a compte de la indemnització final. Així, tindràs uns ingressos mentre no pots treballar.

      8. M’heu denegat la prestació, com puc reclamar?

        Si estàs disconforme amb la nostra decisió i necessites reclamar, podràs posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client.
        ● Telèfon 900 103 057, amb horari de dilluns a dijous de 9-14h. i de 15-18 h. Els divendres de 8.30-14.30h.
        ● Email sac@previsionmallorquina.com
        ● O accedir directament a la teva Àrea de Client i efectuar la reclamació.

      9. Hi ha un error en el meu procés com ho soluciono?

        Si es produeix un error en el teu procés de contractació (la pàgina no es carrega, per exemple), n’hi ha prou que tanquis la pestanya i tornis a entrar. Podràs recuperar la teva oferta i tornar a la part del procés en la qual t’havies quedat.
        De totes maneres, si l’anomalia persisteix, pots trucar al nostre telèfon gratuït d’Atenció al Client: 900 103 057

  2. Assegurança d’hospitalizació
    1. Què és?
      1. Què és l’assegurança d’hospitalització?

        És una assegurança que et garanteix una indemnització per cada dia d’hospitalització ininterrompuda superior a 24 hores. L’hospitalització pot ser en un centre sanitari, una clínica o un hospital, i les causes poden ser tant per malaltia com per accident, sense distinció alguna. La indemnització varia en funció de la quantitat que hagis assegurat.

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui pot contractar-la?

        Aquesta assegurança la pot contractar qualsevol persona que vulgui una cobertura per hospitalització i tingui entre 5 i 60 anys.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Què és la prestació per intervenció quirúrgica i com es calcula?

        Es tracta d’un complement a la teva assegurança d’hospitalització que està present en algunes modalitats de contractació. És una indemnització única en cas que hagin d’operar-te. Per al seu càlcul ens basem en la quantitat assegurada multiplicada pel tant per mil que fixa la taula d’indemnitzacions. Per exemple, si la teva cobertura és de 6.000€ i t’operen d’una hèrnia discal (marcat en la taula com 250) cobraries 6000(250/1000)= 1500€.
        Per cobrir aquesta prestació et demanarem una carència de 3 mesos si és per malaltia, en cas d’accident és immediat.

      2. Què és la prestació per UCI?

        És un complement a la teva assegurança d’hospitalització, disponible en algunes modalitats de contractació. Per cada dia que estiguis internat en una Unitat de Cures Intensives, sempre per un termini superior a 24 hores i fins a un màxim de 20 dies, rebràs una quantitat complementària.

      3. Quines són les cobertures?

        Et cobrim front a una hospitalització per accident, laboral o no, així com per malaltia.

      4. Existeix carència?

        L’assegurança no té carència en cas d’hospitalització per accident. Si l’hospitalització es deu a una malaltia la carència és de 3 mesos. És a dir, per tenir dret a la cobertura de baixa laboral hauràs de portar amb nosaltres almenys tres mesos.

      5. Què són les exclusions?

        Es tracta de totes aquelles situacions especials que no estarien cobertes per la teva assegurança. En aquest cas serien:
        ● La prestació dels serveis mèdics i quirúrgics.
        ● El pagament de les despeses d’assistència mèdica i farmacèutica.
        A més, quedarien excloses les hospitalitzacions originades per:
        ● Alteracions de salut, cròniques o no, així com les lesions o defectes anteriors a la data de contractació de l’assegurança.
        ● Totes les alteracions de salut, lesions o defectes anteriors a la contractació de l’assegurança les primeres manifestacions de les quals fossin conegudes durant el període de carència, encara que estiguessin en fase d’estudi.
        ● Qualsevol esport practicat amb caràcter professional o que estiguis inscrit en una Federació Esportiva i participis en competició esportiva.
        ● Malalties i/o trastorns mentals i del comportament, inclòs l’estrès.
        ● SIDA i malalties causades per VIH.
        ● Ingestió de begudes alcohòliques, per toxicomania o per intent de suïcidi, així com les seves seqüeles.
        ● Embaràs, avortament o part, així com les seves seqüeles.
        ● Malalties degeneratives del sistema nerviós central.
        ● Exàmens i tractaments mèdics periòdics, revisions mèdiques i estades en asils, geriàtrics, balnearis o centres d’activitat similar.
        ● Cirurgia plàstica o reparadora, excepte operacions necessàries per un accident ocorregut durant la vigència de l’assegurança per a reparar el dany causat.
        ● Tractaments d’aprimament, esterilitzacions, programes de fertilitat i inseminació artificial.
        ● Les seqüeles, agreujaments, conseqüències, complicacions i tractaments específics de les exclusions esmentades.

      6. Cobreix la maternitat?

        No. Entre les exclusions d’aquesta assegurança es troba l’embaràs, l’avortament i el part, així com les seves conseqüències i seqüeles.

  3. Assegurança de malalties greus
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança de malalties greus?

        És una prestació que rebràs per cada dia de baixa (incapacitat laboral temporal total) a causa d’alguna de les malalties greus que marquem.

      2. Quines són les malalties greus?

        La relació de malalties greus és la següent:
        ● Infart de miocardi.
        ● Càncer o neoplàsia maligna.
        ● Insuficiència renal crònica irreversible.
        ● Trasplantament d’òrgans vitals.
        ● Esclerosi múltiple.
        ● Cirurgia d’artèries coronàries.
        ● Accidents vasculars cerebrals.
        ● Pàrkinson.
        ● Cremades greus de tercer grau.
        ● Substitució de vàlvules cardíaques.

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui la pot contractar?

        Aquesta assegurança està dirigida al públic en general, encara que especialment dissenyada per a autònoms i professions liberals. Es pot contractar des dels 16 fins als 60 anys.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Existeix una carència per a aquesta assegurança?

        Existeix una carència de dos mesos. És a dir, abans que comencis el teu procés diagnòstic, hauràs de portar amb nosaltres almenys dos mesos.

      2. Quines són les cobertures?

        Estaràs cobert front a una baixa laboral provocada per alguna de les malalties que hem indicat com a greus.

      3. Què són les exclusions?

        Es tracta de totes aquelles situacions especials que no estarien cobertes per la teva assegurança. En aquest cas serien les següents:
        ● Totes les alteracions de salut no incloses en les malalties greus.
        ● Períodes d’incapacitat temporal anteriors al dia que es diagnostica de forma definitiva, i per primera vegada, la malaltia greu.
        ● Que existeixi una preexistència. És a dir, que hi hagi alteracions de salut, cròniques o no, lesions o defectes que les seves primeres manifestacions fossin conegudes abans de contractar l’assegurança.
        ● Les malalties causades per VIH.
        ● Les alteracions de salut a causa de terrorisme.
        ● Les alteracions per energia atòmica o nuclear, tret que sigui per tractament mèdic.
        ● Malalties o accidents causats directa o indirectament per la ingesta de begudes alcohòliques.
        ● La toxicomania i l’intent de suïcidi, les seves conseqüències i seqüeles.
        ● Les alteracions de salut per sotmetre’t a tractaments voluntaris l’origen dels quals no sigui malaltia o accident.
        ● Les seqüeles, agreujaments, conseqüències, complicacions i tractaments específics de les exclusions esmentades.

  4. Assegurança de guàrdies mèdiques
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança de guàrdies mèdiques?

        És una assegurança especialment dissenyada per a metges hospitalaris. Facultatius que treballen en centres públics o privats i que una part important dels seus ingressos ve pels torns de guardia realitzats. L’assegurança garanteix una prestació per cada torn de guàrdia que perdis per estar de baixa (per malaltia o accident).

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui pot contractar-la?

        Qualsevol metge hospitalari, tant de centres públics com privats. Qualsevol metge hospitalari fins als 54 anys.

      2. És compatible amb altres assegurances?

        És totalment compatible amb altres assegurances del mateix ram que tinguis amb altres asseguradores. També podràs compatibilitzar-la amb les cobertures dels diferents règims de la Seguretat Social.

      3. Inclou franquícia?

        Sí, l’assegurança inclou una franquícia de 3 dies. Si estàs de baixa laboral, l’assegurança començarà a cobrir les teves guàrdies a partir del tercer dia.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Existeix una carència per a aquesta assegurança?

        No hi ha cap termini de carència. Des que contractes la teva assegurança estàs cobert.

      2. Quantes guàrdies cobreix?

        Garantim fins a 8 torns de guàrdia mèdica al mes.

      3. Quines són les cobertures?

        Cobrim les guàrdies mèdiques que no puguis realitzar a causa d’una baixa laboral. No importa si la causa de la baixa és una malaltia o un accident, sempre estaràs cobert.

      4. Què són les exclusions?

        Es tracta de totes aquelles situacions especials que no estarien cobertes per la teva assegurança. En aquest cas serien les següents:
        ● La prestació dels serveis mèdics i quirúrgics.
        ● El pagament de les despeses d’assistència mèdica i farmacèutica.
        ● Que existeixi una preexistència. És a dir, que hi hagi alteracions de salut, cròniques o no, lesions o defectes que les seves primeres manifestacions fossin conegudes abans de contractar l’assegurança.
        ● Les alteracions de salut a causa d’una guerra civil o internacional.
        ● Les alteracions per energia atòmica o nuclear, tret que sigui seqüela per tractament mèdic.
        ● Les epidèmies declarades oficialment i tots els riscos declarats oficialment com a catastròfics.
        ● La toxicomania i l’intent de suïcidi, les seves conseqüències i seqüeles.
        ● Les produïdes per la pràctica de qualsevol classe d’esport de forma professional.
        ● L’embriaguesa, les seves conseqüències i seqüeles.
        ● Els processos patològics que només manifestin dolor, i no es pugui comprovar de forma objectiva a través de proves diagnòstiques.
        ● Les malalties i trastorns mentals, així com les depressions o malalties produïdes per l’estrès.
        ● Les malalties causades per VIH.
        ● Les malalties hereditàries i degeneratives del sistema nerviós central.
        ● L’embaràs, l’avortament o el part, així com les seves seqüeles.
        ● Les alteracions de salut per sotmetre’t a tractaments voluntaris l’origen dels quals no sigui malaltia o accident.
        ● Les seqüeles, agreujaments, conseqüències, complicacions i tractaments específics de les exclusions esmentades.

  5. Assegurança de decessos
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança de decessos?

        Es tracta d’una assegurança que et garanteix la cobertura de les despeses del servei fúnebre.

    2. Contractació
      1. Qui pot contractar-la?

        Qualsevol persona que sigui menor de 80 anys.

      2. L’edat influeix en el preu?

        Sí, la teva tarifa serà progressiva en funció de l’edat a la qual contractis la teva assegurança, anivellant el que t’escau pagar cada any.

      3. Es pot contractar l’assegurança si tinc un nínxol en propietat?

        Sí per descomptat, tinguis o no nínxol de propietat pots contractar-la, tenint així cobertura en l’obertura i tancament del nínxol.

      4. Què és la sol·licitud d’assegurança.

        La sol·licitud d’assegurança és un document important, i té validesa legal, per la qual cosa si omets alguna informació important a l’hora de contractar la teva assegurança, aquesta no tindrà efectes. Les preguntes del qüestionari de la sol·licitud són molt bàsiques, i solament existeix una pregunta d’estat de salut per si has patit o pateixes alguna malaltia greu en contractar l’assegurança.

      5. Què passa si no és apta la meva sol·licitud d’assegurança?

        Rarament no podrem assegurar-te, solament en casos que tinguis més de 80 anys. De totes maneres podràs posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per a veure què podem fer per tu.

      6. Tinc permanència?

        L’assegurança té caràcter mensual i es renova automàticament, sense que tu hagis de fer res. Si en algun moment decideixes anar-te’n, hauràs d’avisar-nos amb un mes d’antelació.

      7. Com puc pagar-la?

        La nostra assegurança de decessos pot pagar-se mitjançant domiciliació bancària. Si vols podràs agrupar el pagament de les teves mensualitats:
        ● Mensual
        ● Trimestral
        ● Semestral
        ● Anual
        No apliquem recàrrecs per fraccionament del pagament.

    3. Què cubreix i carències
      1. Quines són les cobertures?

        L’assegurança de decessos cobreix la prestació del servei fúnebre contractat segons l’import del capital assegurat. El cost dels serveis contractats variarà segons la zona on es prestin els mateixos.

      2. Puc triar entre enterrament o incineració?

        Per descomptat que sí, pots triar una o altra opció, ambdues estan cobertes.

      3. Existeix carència?

        Aquesta assegurança no té carència, excepte si contractes entre els 70 i 80 anys d’edat. Aquí podríem demanar-te una carència entre els 6 i els 12 mesos, segons el cas.

      4. Què passa si l’enterrament és en un lloc diferent al de la defunció?

        La nostra assegurança té cobertura nacional. Així que, si la defunció és dins d’Espanya, nosaltres ens encarreguem del trasllat fins al lloc de l’enterrament.

    4. Com s’utilitza l’assegurança
      1. Com s’activa l’assegurança?

        En cas de defunció, els familiars tindran a la seva disposició un telèfon d’Assistència Personal actiu 24 hores, 365 dies.
        Al trucar rebran les indicacions precises perquè es duguin a terme els serveis fúnebres.

      2. Quina documentació necessito aportar?

        No es necessita més documentació que tenir a mà el número de pòlissa.
        Això sí, en cas que no fos possible prestar el servei per causes de força major, nosaltres et tornarem el capital assegurat. Podem en aquest cas sol·licitar-te els justificants de despesa dels serveis pagats.

  6. Assegurança d’hospitalització per accident
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança d’hospitalització per accident?

        És una assegurança que et garanteix una indemnització per cada dia d’hospitalització ininterrompuda superior a 24 hores i que sigui deguda a una lesió accidental, laboral o no. L’hospitalització pot ser en un centre sanitari, una clínica o un hospital.

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui pot contractar-la?

        Aquesta assegurança pot contractar-la qualsevol persona que vulgui una cobertura per hospitalització i tingui entre 5 i 70 anys.

      2. Existeix franquícia?

        Aquesta assegurança no té franquícia, per la qual cosa rebràs la teva prestació des del primer moment.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Quines són les cobertures?

        Et cobrim front a una hospitalització per lesió accidental, laboral o no.

      2. Existeix carència?

        No. Aquesta assegurança no té cap tipus de carència. En cas d’accident no t’exigim cap temps dins de la companyia.

      3. Què són les exclusions?

        Es tracta de totes aquelles situacions especials que no estarien cobertes per la teva assegurança. En aquest cas serien aquelles en les quals nosaltres prestem els serveis mèdics, quirúrgics o paguem les despeses d’assistència mèdica i farmacèutica. A més, quedarien excloses les hospitalitzacions originades per:
        ● Alteracions de salut que no tinguin consideració d’accident.
        ● Malalties de qualsevol tipus l’origen del qual no tinguin caràcter traumàtic: trencaments degeneratius de tendons, meniscs, etc…, processos vasculars com l’infart de miocardi, hèrnies de qualsevol tipus, processos d’esquena, tot i quan siguin considerades com a accident laboral.
        ● Lesions o accidents per practicar un esport de forma professional.

  7. Assegurança d’hospitalització plus it
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança d’hospitalització plus it?

        És una assegurança que et garanteix uns ingressos durant tot el teu tractament, des de l’hospitalització fins a l’alta. L’assegurança entra en funcionament si existeix una hospitalització, donant-te una indemnització per cada dia d’hospitalització ininterrompuda superior a 24 hores. Però a més, et cobreix el procés de convalescència, així per cada dia de baixa laboral després de l’hospitalització rebràs una compensació. Ambdues cobertures no se solapen entre elles.

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui pot contractar-la?

        Aquesta assegurança és exclusiva per a autònoms que tinguin entre 16 i 65 anys.

      2. Existeix franquícia?

        Aquest producte no té cap tipus de franquícia, per la qual cosa cobraràs des del primer dia de l’hospitalització.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Quines són les cobertures?

        Et cobrim enfront d’una hospitalització i el seu període de convalescència mentre estiguis de baixa laboral. I no importa si la teva hospitalització ha estat per un accident o per una malaltia, sempre estaràs cobert.

      2. Quan comença a cobrir-me la meva assegurança?

        La teva assegurança s’activarà en cas d’hospitalització. Si la baixa laboral es produeix sense un ingrés hospitalari, no estaràs cobert.

      3. Existeix carència?

        En cas d’hospitalització per accident l’assegurança no té carència. Si és per malaltia la carència és de 3 mesos. En altres paraules, hauràs de portar amb aquesta assegurança més de tres mesos perquè puguem cobrir-te en cas de malaltia.

      4. Què és la prestació per intervenció quirúrgica i com es calcula?

        Es tracta d’una cobertura opcional dins d’aquesta assegurança, que complementa la teva prestació. És una indemnització única en cas que hagin d’operar-te. Per al seu càlcul ens basem en la quantitat assegurada multiplicada pel tant per mil que fixa la taula d’indemnitzacions. Per exemple, si la teva cobertura és de 6.000€ i t’operen d’una hèrnia discal (marcat en la taula com 250) cobraries 6000(250/1000)= 1500€.
        Per a cobrir aquesta prestació et demanarem una carència de 3 mesos si és per malaltia, si és per accident és immediat.

      5. Què és la prestació per UCI?

        És una cobertura opcional dins d’aquesta assegurança. Per cada dia que estiguis internat en una Unitat de Cures Intensives, sempre per un termini superior a 24 hores i fins a un màxim de 20 dies, rebràs una quantitat complementària.

      6. Existeixen exclusions?

        Sí, certes circumstàncies no estan cobertes per aquesta assegurança.

        En cas d’hospitalització:
        ● Que Previsión Mallorquina presti els serveis mèdics i quirúrgics.
        ● Que Previsión Mallorquina pagui les despeses d’assistència mèdica i farmacèutica.
        ● Les alteracions de salut, cròniques o no, així com les lesions o defectes anteriors a la data de contractació de l’assegurança, o que les seves primeres manifestacions fossin conegudes amb anterioritat.
        ● L’embaràs, l’avortament i el part així com les seves seqüeles.
        ● Els trastorns desencadenats per l’estrès.
        ● Les malalties o trastorns mentals i del comportament.
        ● La SIDA i les malalties causades per VIH.
        ● Les malalties i accidents produïts en esports practicats amb caràcter professional.
        ● Les malalties degeneratives del sistema nerviós central.
        ● Exàmens i tractaments mèdics periòdics de rehabilitació.
        ● Cirurgia plàstica reparadora, excepte per necessitat per accident.
        ● Tractaments d’aprimament, d’esterilitat o d’inseminació artificial.
        ● Malalties o accidents causats per la ingesta de begudes alcohòliques.
        ● La toxicomania i la tentativa de suïcidi.
        ● Les seqüeles, agreujaments, conseqüències, complicacions i tractaments específics de les exclusions esmentades.

        En cas d’incapacitat temporal:
        ● Les alteracions de salut per actes mèdics o tractaments voluntaris de l’assegurat l’origen del qual no sigui cap malaltia o accident.
        ● La Fibromialgia i la Síndrome de la Fatiga Crònica.
        ● La realització de qualsevol activitat laboral per compte d’altri.

  8. Assegurança de reemborsament
    1. Què és
      1. Què és l’assegurança de reemborsament?

        Es tracta d’una assegurança pensada per al reemborsament de les despeses mèdiques hospitalàries, de les proves de diagnòstic extrahospitalàries complementàries o d’ambdues. Te dues modalitats.
        • Basic. Cobreix únicament les despeses de les proves de diagnòstic extrahospitalàries (ressonàncies, escàner, TAC, etc…).
        • Complet. Cobreix les despeses mèdiques hospitalàries. Pots completar-la amb la inclusió de les proves diagnòstiques, la cobertura de riscos esportius o nou nascuts.

    2. Contractació.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte a l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Qui pot contractar-la?

        Aquesta assegurança pot contractar-la qualsevol persona entre els 0 i 60 anys, amb una permanència que s’estén fins als 70 anys.

      2. Existeix franquícia?

        Sí, existeix una franquícia del 10% sobre la factura del centre mèdic o hospitalari tant per al producte Basic com per al Complet, independentment del centre al que et dirigeixis. Per cada 10 euros tu en pagues 1 i nosaltres 9, sempre fins el límit màxim fixat.

    3. Què cobreix i carències.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte de l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Quines són les cobertures?

        Respecte al reemborsament de despeses hospitalàries, l’assegurança cobrirà les despeses relacionades amb l’equip mèdic, el material quirúrgic, medicaments, UVI, infermeria, visites mèdiques al propi centre hospitalari, habitació i manutenció. Respecte a les proves complementàries, la cobertura s’ajusta a aquelles proves que són per prescripció mèdica.

      2. Existeix carència?

        Per al reemborsament de despeses hospitalàries per accident l’assegurança no té carència. Si és per malaltia la carència és de 6 mesos. En cas d’embaràs la carència s’estén fins als 10 mesos. Aquests terminis s’apliquen a qualsevol de les modalitats.

      3. Què és la targeta CS24?

        Es tracta d’una targeta disponible en les modalitats Plus i Plus Complet. Amb ella tindràs accés a un servei assistencial amb més de 22.000 col·laboradors amb uns preus preferencials, i sempre coneixent per endavant el cost de cada atenció.

      4. Existeixen límits màxims de cobertura?

        En el cas del reemborsament de les proves diagnòstiques, la cobertura té un límit màxim d’1.000€ per prova i amb un límit de despeses anuals de 5.000€. Respecte al reemborsament de despeses hospitalàries el mínim contratable és de 5.000€ fins a un màxim de 60.000€.

      5. Quines són les condicions especials amb els nounats?

        La cobertura d’aquesta assegurança s’estendrà al bebè en els 7 dies després del naixement, sempre que es compleixin les següents condicions:
        ● Que els pares tinguin l’assegurança.
        ● Que l’alta de la mare en l’assegurança s’hagi produït com a mínim 12 mesos abans.

      6. Què és la cobertura esportiva?

        Es tracta d’una cobertura addicional pensada perquè estiguis cobert en cas que practiquis esports de forma professional, o participis en competicions esportives. Pel risc que comporta l’assegurança s’incrementa un 50% sobre el seu preu habitual. Al tractar-se d’un cas molt concret, haurà de tancar-se per pacte exprés amb nosaltres.

      7. Existeixen exclusions?

        Sí, totes les modalitats de l’assegurança contemplen les següents exclusions:
        ● Les proves i l’hospitalització per anomalies congènites, minusvalideses, invalideses físiques o mentals, malalties i lesions accidentals, així com totes les seves conseqüències i seqüeles detectades abans de contractar l’assegurança.
        ● Dents/genives, implantología dental, regeneració òssia, osteointegració, articulació temporomandibular i anomalies dentofacials.
        ● L’avortament o interrupció voluntària de l’embaràs i les seves seqüeles.
        ● Les malalties originades per ingerir begudes alcohòliques, toxicomania i drogoaddicció.
        ● La SIDA i malalties causades per VIH.
        ● Lesions per la pràctica esportiva professional, excepte si es contracta expressament.
        ● Alteracions de salut originades per guerra civil o internacional.
        ● Les alteracions per energia atòmica o nuclear, tret que sigui seqüela per tractament mèdic.
        ● Les epidèmies declarades oficialment i tots els riscos declarats oficialment com a catastròfics.
        Respecte a la modalitat Complet, s’inclouen a més a més les següents exclusions:
        ● Els trastorns mentals i del sistema nerviós.
        ● Exàmens periòdics, revisions mèdiques, estades en balnearis o sanatoris de repòs.
        ● La cirurgia plàstica o reparadora si no és a conseqüència d’un accident.
        ● La cirurgia d’obesitat i/o tractaments per aprimar, així com les esterilitzacions o la inseminació artificial.
        ● Les pròtesis i les peces anatòmiques ortopèdiques. Sí estan cobertes les vàlvules cardíaques, els marcapasos, les pròtesi de maluc, pròtesi de by pass vascular i pròtesi internes traumatològiques.
        ● Hemodiàlisi i diàlisi peritoneal.
        ● Participació en apostes, desafiaments o renyines, excepte legítima defensa.
        ● Les autolesions i la tentativa de suïcidi.
        Respecte a la modalitat Basic, es contemplen addicionalment les següents exclusions:
        ● Qualsevol mitjà diagnòstic o tractament de teràpia genètica.
        ● Qualsevol prova diagnòstica que es practiqui durant la teva hospitalització.
        ● Qualsevol prova o tractament experimental que no hagin estat ratificats per les agències espanyoles d’avaluació de tecnologies sanitàries.

    4. Com s’utilitza l’assegurança.

      Responem a les qüestions que són diferents respecte l’assegurança de baixa laboral. Les altres serien iguals.

      1. Haig de pagar prèviament per l’hospitalització o les proves?

        Hauràs d’abonar totes les despeses al centre corresponent. Després, enviant-nos la teva factura t’abonarem el 90% d’aquelles despeses íntegrament, un cop deduïda la franquícia. I sempre fins al màxim fixat. Per a la modalitat Complet, avisant-nos amb temps per a poder realitzar la gestió, podem remetre’t a un dels nostres centres recomanat, corrent d’aquesta forma amb totes les despeses i així tu només tindràs que restituir-nos posteriorment l’import de la franquícia.

  9. Sobre l’àrea de client
    1. Què puc fer des de l’àrea de client?

      La teva àrea de client està pensada perquè realitzis fàcilment les gestions de les teves pòlisses, i en cas de necessitar-ho, d’els sinistres. A més, podràs editar les teves dades personals, comunicar-te amb el teu gestor o descobrir promocions especials per a tu.

    2. On puc descarregar els meus rebuts?

      A l’apartat de “les teves assegurances” trobaràs un enllaç per descarregar-te els rebuts que s’hagin generat. Estaran separats per cada tipus d’assegurança que hagis contractat.

    3. Com recupero/canviar la meva contrasenya?

      Si no recordes la teva contrasenya, quan vagis a entrar a la teva àrea de client, fes clic a l’enllaç “no recordo la meva contrasenya”.

    4. Com puc comunicar un sinistre?

      En la pantalla principal de la teva àrea de client trobaràs un enllaç directe per obrir un sinistre. També existeix un àrea dedicada als sinistres, on podràs veure el teu històric de sinistres i l’estat de cadascun d’ells. En aquesta àrea trobaràs un botó per comunicar un nou sinistre.

  10. Sobre Previsión Mallorquina
    1. Què és Previsión Mallorquina?

      Som una asseguradora fundada al 1969 com La Previsión Mallorquina de Seguros, S.A., que estem inscrits en el Registre Administratiu d’Entitats Asseguradores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, (http://www.dgsfp.mineco.es/), depenent del Ministeri d’Economia, amb la clau C-279